Champ d’application
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site WingsDress et les commandes de produits physiques qui y sont proposées, notamment des vêtements pour femmes, robes de soirée, robes, tailleurs et peignoirs de marque.
Nous vous invitons à lire ces conditions ainsi que les politiques de livraison et de retour avant d’utiliser le site ou de passer commande. Les informations présentées sur les fiches produits et lors du paiement complètent ces conditions. Aucune disposition ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu du droit applicable.
Compte et informations personnelles
Vous devez fournir des informations exactes et à jour, notamment vos coordonnées, votre adresse de livraison et les renseignements nécessaires au traitement de votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner les possibilités de correction avant l’expédition.
Si vous créez un compte, veillez à préserver la confidentialité de vos identifiants et à nous signaler toute utilisation non autorisée dont vous avez connaissance. La création d’un compte n’est nécessaire que si le parcours de commande proposé l’exige expressément.
Les données personnelles sont traitées conformément aux informations relatives à la confidentialité mises à disposition sur le site.
Produits et commandes
Nous nous efforçons de présenter des descriptions, des photographies, des tailles et des informations de disponibilité aussi exactes que possible. Le rendu des couleurs peut toutefois varier selon l’écran utilisé. Ces variations ne remettent pas en cause votre droit de recevoir un produit conforme à sa description et aux exigences du droit applicable.
Avant de valider votre commande, vérifiez les articles, les tailles, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total affiché. La soumission de la commande entraîne son traitement selon les étapes indiquées lors du paiement. Un accusé de réception automatique ne constitue pas nécessairement, à lui seul, une acceptation définitive de la commande ; la portée des confirmations reçues dépend des informations communiquées au cours du processus de commande et du droit applicable.
Si un article est indisponible, si une erreur manifeste affecte sa description ou son prix, ou si un problème justifié empêche l’exécution de la commande, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible. Selon la situation et le droit applicable, nous pourrons vous proposer une correction, une solution de remplacement soumise à votre accord ou l’annulation de tout ou partie de la commande. Les sommes éventuellement encaissées pour les articles annulés seront remboursées conformément au droit applicable.
Une commande peut également faire l’objet de vérifications ou d’une annulation pour un motif légitime, notamment en cas de paiement non autorisé ou de soupçon sérieux de fraude. Ces mesures sont prises de manière proportionnée et ne constituent pas un droit de refus arbitraire.
Prix, taxes et promotions
Les prix applicables, la devise utilisée et les frais associés à votre commande sont ceux affichés sur le site et récapitulés lors du paiement. Les taxes et les frais de livraison applicables sont précisés au cours de ce processus, selon les informations disponibles et les obligations légales.
Lorsque des droits, taxes ou frais liés à la destination peuvent s’appliquer sans être collectés au moment du paiement, les informations pertinentes sont communiquées conformément au droit applicable. Leur répartition dépend des indications fournies avant la commande et des règles applicables.
Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions annoncées avec chaque offre. Une modification ultérieure des prix ou des promotions ne modifie pas, à elle seule, le prix d’une commande déjà acceptée, sous réserve du traitement d’une erreur manifeste conformément au droit applicable.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du paiement. Vous devez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi et fournir les informations nécessaires à la transaction.
Le traitement d’une commande peut dépendre de l’autorisation ou de la réception du paiement et des vérifications raisonnablement nécessaires. En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande peut ne pas être finalisée. Si une anomalie apparaît sur un paiement, contactez-nous pour permettre sa vérification.
Livraison
WingsDress livre en Europe, dans les pays de l’Union européenne desservis ainsi que dans d’autres pays européens, y compris le Royaume-Uni (UK). Les destinations proposées et les modalités applicables sont précisées dans la politique de livraison du site et lors de la commande.
Les frais, les modalités et les éventuelles estimations de livraison sont ceux indiqués dans cette politique et au cours du processus de commande. Une estimation ne constitue pas une garantie de livraison à une date déterminée, sauf engagement exprès ou disposition contraire du droit applicable.
Vous êtes invité à vérifier que votre adresse est complète et accessible pour la livraison. Si une difficulté survient, notamment un retard, un colis manquant ou un article endommagé, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et rechercher une solution appropriée. Cette démarche ne réduit pas vos droits légaux ni nos obligations relatives à la livraison.
Retours et remboursements
Les conditions et démarches de retour, d’échange, lorsqu’il est proposé, et de remboursement sont détaillées dans la politique de retour du site. Veuillez la consulter avant de passer commande et suivre les instructions qui y figurent pour toute demande.
Les délais applicables, les conditions d’éligibilité, les modalités de remboursement et la répartition des éventuels frais sont ceux prévus par cette politique, sous réserve des droits impératifs reconnus par le droit applicable. Les présentes conditions n’ajoutent pas de restriction à ces droits.
Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous en décrivant le problème afin que nous puissions vous accompagner dans sa résolution. Les garanties légales et les recours obligatoires restent applicables indépendamment des modalités de retour commercial.
Propriété intellectuelle et utilisation du site
Les textes, photographies, visuels, logos et autres contenus du site peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à WingsDress ou à leurs titulaires respectifs. La présence d’une marque ou d’un contenu tiers sur le site n’implique pas que WingsDress en détienne les droits.
Vous pouvez consulter le site et utiliser son contenu pour vos besoins personnels liés à vos achats. Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation commerciale nécessite l’autorisation du titulaire des droits concerné, sauf lorsqu’elle est permise par le droit applicable.
Vous vous engagez à ne pas perturber le fonctionnement du site, tenter d’accéder sans autorisation à ses systèmes ou l’utiliser à des fins frauduleuses ou illicites.
Responsabilité
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site et l’exactitude de ses informations. Des interruptions temporaires, notamment pour maintenance ou pour des raisons techniques, peuvent néanmoins survenir.
Notre responsabilité s’apprécie selon le droit applicable, en tenant compte de nos obligations, du dommage établi et de son lien avec un éventuel manquement. Les limites autorisées par la loi ne sauraient exclure ou restreindre une responsabilité qui ne peut légalement l’être, ni les garanties légales ou les droits impératifs des consommateurs.
Événements échappant à notre contrôle raisonnable
Un événement échappant à notre contrôle raisonnable peut retarder ou empêcher temporairement l’exécution de certaines obligations. Dans ce cas, nous nous efforçons de vous informer des conséquences sur votre commande et de prendre des mesures raisonnables pour en limiter les effets.
Un tel événement ne supprime pas automatiquement nos obligations. Si l’exécution devient impossible ou si le retard ouvre un droit à l’annulation ou au remboursement en vertu du droit applicable, ces droits sont préservés.
Réclamations et règlement des différends
Pour toute question ou réclamation, nous vous invitons à nous contacter en précisant, si nécessaire, votre référence de commande et la nature du problème. Nous privilégions le dialogue afin de rechercher une solution amiable.
Les présentes conditions et les différends qui pourraient en découler sont régis par le droit applicable. Cette démarche amiable ne vous prive pas des voies de recours, des mécanismes de règlement extrajudiciaire ou de l’accès aux juridictions compétentes prévus par ce droit.
Mise à jour des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou des exigences applicables. La version actualisée est publiée sur cette page et s’applique pour l’avenir, sous réserve des règles impératives du droit applicable.
Les commandes déjà conclues restent soumises aux conditions applicables au moment de leur conclusion, sauf exigence légale contraire. Lorsqu’une modification nécessite une information particulière ou votre accord, nous procédons conformément aux obligations applicables.
Nous contacter
Pour toute question relative à ces conditions ou à votre commande, vous pouvez nous contacter depuis la page suivante : https://wingsdress.com/contact-us/.
